Продажи в социальных сетях: от одежды до b2b

Соцсети – универсальный и почти бесплатный бизнес-инструмент для увеличения продаж. Согласно данным исследовательского агентства Data Insight, через социальные каналы за прошлый год в России было совершено сделок на 591 млрд рублей. Из них 42% приходится именно на мессенджеры и соцсети.

За последние шесть лет доля россиян, которые пользуются социальными сетями, выросла почти в два раза. При этом половина из них ежедневно проводит в Одноклассниках, ВКонтакте, Facebook до одного часа. В такой ситуации продавцам логично концентрировать свои усилия там, где много потенциальных клиентов. Для микробизнеса такая коммерция очень выгодная. Она требует минимум затрат на организацию и продвижение. К тому же с каждым годом соцсети предлагают все больше возможностей: Одноклассники позволяют создавать витрину для интернет-магазинов, ВКонтакте имеет раздел «Товары» и собственную платёжную систему VK Pay, а Инстаграм – торговые метки и вкладку «Магазин».

В сегодняшней статье мы расскажем, как использовать потенциал соцсетей для увеличения продаж.

Как повысить продажи с помощью соцсетей

Через соцсети можно продавать практически всё что угодно. Они подходят как для B2C, так и для B2B-сегмента. При выборе конкретной площадки для продвижения важно учитывать особенности и вкусы вашей целевой аудитории. Лучше сконцентрироваться на двух-трёх каналах.

Продающее оформление своей страницы

Аккаунт должен быть оформлен так, чтобы все его элементы работали на имидж бизнеса. Страница в соцсетях может стать достойной альтернативой сайта, так как на ней тоже можно разместить цены, описание товаров/услуг, отзывы клиентов. Она идеально подходит для быстрой коммуникация с потребителями: быстрых ответов на вопросы и приёма заказов в личных сообщениях.

Рассмотрим принципы продающего оформления на примере профиля IKEA в Инстаграм. На аватаре расположен логотип компании – это удачное решение, если речь идёт о популярном бренде. Можно также добавить фотографию ключевого товара или услуги. В описании должна быть ёмкая информация о фирме, в идеале уникальное торговое предложение и ваш фирменный хештег. Необходимо также указать достоверные способы связи, при необходимости добавить ссылку на интернет-магазин или лендинг.

С помощью актуальных Историй надо сделать своеобразное меню, которое упростит навигацию для пользователей. Создайте отдельный раздел под новинки, акции, прайс, доставку, FAQ.

Как повысить продажи с помощью соцсетей

Группы по продажам в FB

Группы Facebook подходят для размещения частных объявлений. Изначально они создавались для общения по интересам, но теперь их функционал заточен под продажи. С 2015-го соцсеть запустила отдельный вид постов с кнопкой «Продать» вместо «Публикация». Были добавлены дополнительные графы: название, описание, цена и фотографии. Заголовок выделяется жирным шрифтом, а цена выносится в отдельное поле – без этих данных у вас не получится опубликовать своё предложение. Такая форма облегчает поиск информации покупателям. К тому же продавцам стало легче находить свои объявления для редактирования и удаления. Важное достоинство групп в FB – заинтересованность аудитории, которая приходит сюда за определённой продукцией/услугой.

Чтобы найти подходящие вашему бизнесу сообщества, введите в строку поиска ключевые слова и нажмите Enter. Система покажет все группы, в которых встречается нужное сочетание. Выберите наиболее популярные группы и отправьте запрос, чтобы присоединиться к ним. После этого вы сможете размещать там свои объявления и оставлять комментарии.

Перед подачей объявления в группу Facebook ознакомьтесь с её правилами. Публикации, не отвечающие требованиям администраторов, удаляются без предупреждения. Кроме того, за нарушение правил вы можете получить вечный бан.

Обычно требования такие:

  • соответствие товаров или услуг тематике группы;
  • приглашение в сообщество своих друзей (30-100 человек);
  • указание основной информации о продукции – названия, описания, фото и цены;
  • запрещаются ссылки на другие группы и сайты;
  • нельзя добавлять объявление чаще одного раза в день, иногда больше раза в неделю.

Интернет-магазин в ВКонтакте

Магазин в соцсетях сделать проще, чем на движке: не нужно нанимать программиста, оплачивать хостинг и доменное имя. На него легче привлечь клиентов, чем на сторонний ресурс. К тому же работают социальные доказательства в виде количества подписчиков, лайков и комментариев.

Для запуска интернет-магазина ВК выберите подходящий тип группы, добавьте описание страницы и определитесь с нужными разделами в настройках. После этого займитесь дизайном будущего интернет-магазина, загрузив аватар и обложку.

Следующий шаг – добавление витрины. Рассмотрим популярные способы:

  • Подключить сервис «Товары». Делается это в управлении сообществом. Зайдите в «Разделы», найдите категорию «Товары». Возле них будет написано «Отключены» – активируйте раздел. После этого вы сможете создавать товары и объединять их в тематические подборки. Затем необходимо настроить витрину, указав валюту, регионы доставки, добавив фотографии продукта и контакт для связи. Данный блок отобразится на главной странице.
    Как продавать в соцсетях
  • Создать приложение магазина. В этом случае клиенты смогут самостоятельно оформлять заказ и оплачивать покупку. Кроме того, вся информация о клиентах и продажах сохранится. Если у вас уже есть сайт с интернет-магазином, запустите ВКонтакте своё приложение, предварительно ознакомившись с разделом для разработчиков. Если готового интернет-магазина нет, используйте конструктор, например, «Эквид». Установите приложение, выберите страницу, к которой хотите его подключить, укажите свои данные. Сервис сгенерирует ссылку – по ней и будет работать ваше приложение. Скопируйте её в раздел «Ссылки». Затем вам останется лишь заполнить поля с описанием магазина и продавца, а также добавить товары и описания, способы оплаты и доставки.
    Как сделать магазин в соцсетях

    Интернет-магазин в Одноклассниках

    Ежемесячная посещаемость этой соцсети – 23,4 млн россиян. Среди них вполне реально найти своего клиента.

    Заведите страницу или группу, которая станет вашим интернет-магазином. Перейдите в настройки по аватаром и выберите в разделе «Управление» пункт «Товары». Включите витрину, нажав «Показывать».

    Чтобы разместить в группе рекламное объявление, нажмите на иконку «Разместить товар». Добавьте заголовок, описание, фотографии, цену и место продажи. Для продукции одного типа можно создать каталог и выбрать для него подходящую обложку.

    Для товаров: одежды, обуви, хендмейд

    Рассмотрим приёмы для увеличения продаж в сфере B2C.

    УТП в описании товара

    Расскажите о продукте под каждым его снимком. В основной части описания разместите универсальное УТП, ниже обработайте страхи целевой аудитории и укажите активную ссылку на отзывы покупателей. В первом комментарии у фотографии добавьте ссылку на менеджера по продажам.

    Рассылки

    Это ещё один важный канал коммуникации с потенциальными заказчиками. Раз в месяц можно сообщать подписчикам об акциях, новинках и интерактивах в группе.

    Чтобы добиться высокой конверсии ваших сообщений:

    • персонализируйте своё обращение;
    • создавайте интересный, нестандартный контент;
    • не начинайте каждое письмо одинаково.

    Как увеличить продажи в социальных сетях

    Акции и скидки

    Мотивируйте сделать покупку здесь и сейчас. Чтобы привлечь покупателей, добавьте специальное предложение: скидку на товар, подарок или бесплатную доставку при оформлении заказа, розыгрыш призов.

    Акции лучше проводить регулярно, но нечасто, например, раз в месяц. Иначе у клиентов потеряется стимул купить именно сейчас.

    Это интересно: 5 основных этапов продажи

    Для B2B: услуги и товары

    Сфера B2B кардинально отличается от продажи товаров обычным потребителям. Здесь нет места импульсивным покупкам, решение принимается взвешенно. Значит, в первую очередь надо доказать свою экспертность, заинтересовать и ненавязчиво обработать возражения без прямых продаж в лоб.

    Личный бренд руководителя

    На увеличение продаж может работать не только страница компании, но и аккаунт руководителя. Так, создательница консалтинговой компании «Ой-ли» активно продвигает свой бизнес в Facebook. Она делится в соцсетях как личными моментами, так и рабочими моментами. К ней часто записываются на консультации – а это уже первый шаг к получению заказа.

    b2b продажи в соцсетях

    Организация мероприятий

    Регулярно проводите мероприятия, на которых эксперты фирмы могут делаться своим опытом и отвечать на вопросы потребителей. Для этого отлично подойдут прямые эфиры в Инстаграм или ВКонтакте. Некоторые компании создают в ВК страницу мероприятия для сбора аудитории. Таким способом вы сможете наладить связь с потенциальным клиентом, получить его контактные данные.

    Фотоистории

    Сторис в Инстаграм – хороший инструмент для коммуникации с аудиторией и роста её лояльности, а значит, увеличения продаж. Этот контент отображается отдельно, к тому же он живёт всего лишь сутки, что привлекает к нему повышенное внимание.

    Истории лучше всего использовать для демонстрации бекстейджа, анонса новой коллекции, проведения конкурсов и опросов, размещения лайфхаков и рейтингов. Пользователи, в том числе топ-менеджеры и предприниматели, любят, когда с ними общается бренд.

    Заключение

  • Соцсети – эффективный и практически бесплатный способ увеличить продажи.
  • Они подходят для разных отраслей, сферы B2C и B2B.
  • В Одноклассниках и ВКонтакте можно создать полноценный интернет-магазин, а для подачи рекламных объявлений стоит использовать группы Facebook.
  • В B2B-сегменте лучше делать упор не на прямые продажи в лоб, а на демонстрацию экспертности, построение доверительных отношений с аудиторией.
  • Следует использовать все точки соприкосновения с потребителем: добавлять описания товаров, публиковать информационный и развлекательный контент, проводить конкурсы, делать рассылки.
  • Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Marketing-Land.ru
    Комментариев: 12
    1. g from

      I was very happy to uncover this page. I wanted
      to thank you for your time due to this wonderful read!!
      I definitely enjoyed every bit of it and i also have you book-marked to look at
      new stuff in your blog.

    2. g me

      Good post. I learn something new and challenging
      on websites I stumbleupon every day. It’s always useful
      to read through articles from other writers and use something from their sites.

    3. g because

      It is perfect time to make some plans for the future and it is time
      to be happy. I have read this post and if I could I desire to suggest
      you some interesting things or suggestions. Maybe you can write
      next articles referring to this article.
      I wish to read more things about it!

    4. rsacwgxy g

      Remarkable issues here. I’m very satisfied to peer your article.
      Thank you a lot and I am looking forward to contact
      you. Will you please drop me a e-mail?

    5. https://tinyurl.com/rsacwgxy g

      What’s Taking place i am new to this, I stumbled upon this I’ve
      discovered It positively useful and it has helped me out loads.
      I am hoping to contribute & aid different
      customers like its aided me. Good job.

    6. tinyurl.com

      Great blog! Do you have any tips for aspiring writers?

      I’m planning to start my own blog soon but I’m a little lost on everything.
      Would you propose starting with a free platform like WordPress
      or go for a paid option? There are so many options out there that I’m
      completely overwhelmed .. Any suggestions? Bless you!

    7. http://tinyurl.com/

      Ahaa, its nice discussion about this paragraph here at this weblog, I have read all that, so now me also commenting here.

    8. http://playonly.me/

      Sweet blog! I found it while browsing on Yahoo News.
      Do you have any suggestions on how to get listed in Yahoo
      News? I’ve been trying for a while but I never seem to get there!

      Thanks

    9. http://www.grandsky.jp/

      After I originally commented I seem to have clicked on the
      -Notify me when new comments are added- checkbox and from now on each time a comment is added I get 4
      emails with the same comment. Perhaps there is an easy
      method you can remove me from that service? Appreciate it!

    10. cbd oil that works 2020

      I blog quite often and I genuinely appreciate your content.
      The article has truly peaked my interest. I am going to bookmark your blog and
      keep checking for new details about once per week.

      I subscribed to your Feed as well.

    11. cbd oil that works 2020

      Please let me know if you’re looking for a article author for your blog.
      You have some really good posts and I feel I would be
      a good asset. If you ever want to take some of the load off,
      I’d love to write some articles for your blog in exchange for a link back to mine.
      Please shoot me an e-mail if interested. Thank you!

    12. cbd oil that works 2020

      Hey! This is my first comment here so I just wanted
      to give a quick shout out and say I genuinely enjoy reading your posts.
      Can you recommend any other blogs/websites/forums that
      cover the same topics? Thanks!

    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: